Operations Management

Περιλαμβάνει:

Χειρισμός email, άμεση απάντηση - απάντηση εντός 6 ωρών
Οργάνωση PMS
Stop Sales - Blackout dates
Υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου
Επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος τιμών ή διαθεσιμότητας, όπως λάθος τιμές κρατήσεων
Επίλυση ζητημάτων Overbooking - Relocation
Προτάσεις προσφορών
Εξυπηρέτηση πελατών
Απάντηση σε όλες τις κριτικές

Reservations

Η ομάδα της H-Lead παρέχει σειρά υπηρεσιών για το ξενοδοχείο σας, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για άριστη και ομαλή λειτουργία γύρω από το κομμάτι των κρατήσεων.

Με σκοπό τη μέγιστη συνέπεια και την εγγυημένη λειτουργικότητα, προσφέρονται υπηρεσίες για ολοκληρωτική διαχείριση των κρατήσεων του ξενοδοχείου σας, για την καλύτερη και ποιοτικότερη εξυπηρέτηση των πελατών σας. Παρέχουμε καινοτόμες υπηρεσίες online διαχείρισης αλλά και εξυπηρέτησης πελατών εξασφαλίζοντας για εσάς κόπο,χρόνο,καλύτερο έλεγχο και μέγιστη απόδοση διαχείρισης της διαθεσιμότητας, των τιμών και της πολιτικής κρατήσεων.

F & B Management

Στο πλαίσιο του Food & Beverage Management, η H-Lead παρέχει το πιο ολοκληρωμένο πρόγραμμα διαχείρισης, με αποκλειστική ευθύνη και εγγύηση για το τμήμα F&B της ξενοδοχειακής σας μονάδας ή του εστιατορίου σας.

Με επίβλεψη και οργάνωση όλου του φάσματος του τομέα F&B, η H-Lead προσφέρει εκπαιδευτικά προγράμματα κατάρτισης και προετοιμασίας, διασφάλιση της λειτουργικότητας κάθε διαδικασίας F&B Marketing, διασφάλιση δημοσιονομικών ελέγχων και αγορών που σχετίζονται με τους τομείς των τροφίμων και των ποτών.

Περιλαμβάνει:

Σχεδιασμός επισιτιστικών καταστημάτων
Σχεδιασμός και οργάνωση καταλόγων φαγητών – ποτών
Οργάνωση και διοίκηση προσωπικού επισιτιστικών καταστημάτων
Σχεδιασμός και οργάνωση προμηθειών
Total Cost Control Management
Strategic Cost Management

Ηuman Resources Management

Το κατάλληλο ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί το κλειδί στην εύρυθμη λειτουργία της ξενοδοχειακής σας μονάδας. Για τον λόγο αυτό, αναλαμβάνουμε την εύρεση, πρόσληψη και διαχείριση μισθοδοσίας προσωπικού προσωρινής απασχόλησης για χρονική περίοδο από 1 ημέρα έως και 36 μήνες, όπως και την πλήρωση θέσεων μόνιμης απασχόλησης.

Παράλληλα, αναλαμβάνουμε τη διαχείριση μισθοδοσίας, την συλλογή και κατηγοριοποίηση βιογραφικών (CV) μέσω εμπλουτισμένης βάσεις δεδομένων για την αμεσότερη άντληση Ανθρώπινου Δυναμικού βάσει των εκάστοτε αναγκών. Τέλος, προσφέρουμε υπηρεσίες εκπαίδευσης προσωπικού με προγράμματα κατάρτισης προσαρμοσμένα ακριβώς στις απαιτήσεις των πελατών μας.