Διαχείριση Λειτουργιών
Περιλαμβάνει:
- Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, άμεση απάντηση – απάντηση εντός 6 ωρών
- Οργάνωση PMS
- Αναστολή πωλήσεων – Ημερομηνίες αποκλεισμού
- Υποστήριξη μέσω τηλεφωνικού κέντρου
- Επίλυση τυχόν προβλημάτων που αφορούν τις τιμές ή τη διαθεσιμότητα, όπως λανθασμένες τιμές κρατήσεων.
- Επίλυση ζητημάτων υπεράριθμων κρατήσεων και μετακίνησης επιβατών
- Υποβολή προτάσεων
- Εξυπηρέτηση Πελατών
- Απάντηση σε όλες τις κριτικές
Κρατήσεις
Η ομάδα της H-Lead προσφέρει μια σειρά υπηρεσιών για το ξενοδοχείο σας, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για άριστη και απρόσκοπτη διαχείριση των κρατήσεων.
Για να εξασφαλίσουμε τη μέγιστη συνέπεια και αξιόπιστη λειτουργικότητα, παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες διαχείρισης κρατήσεων, σχεδιασμένες ώστε να προσφέρουν άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Προσφέρουμε καινοτόμες λύσεις διαδικτυακής διαχείρισης και υποστήριξης πελατών, που σας εξοικονομούν χρόνο και κόπο, εξασφαλίζοντας παράλληλα καλύτερο έλεγχο και βέλτιστη διαχείριση της διαθεσιμότητας, των τιμών και των πολιτικών κρατήσεων.
Διαχείριση Τροφίμων και Ποτών
Στον τομέα της διαχείρισης τροφίμων και ποτών, η H-Lead προσφέρει το πιο ολοκληρωμένο πρόγραμμα διαχείρισης, αναλαμβάνοντας την πλήρη ευθύνη και εγγυώμενη την αποδοτική λειτουργία του τμήματος τροφίμων και ποτών στο ξενοδοχείο ή το εστιατόριό σας.
Η H-Lead, η οποία επιβλέπει και οργανώνει το σύνολο των δραστηριοτήτων του τομέα τροφίμων και ποτών, προσφέρει προγράμματα εκπαίδευσης και προετοιμασίας του προσωπικού, διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία όλων των διαδικασιών μάρκετινγκ στον τομέα αυτό και διαχειρίζεται τους οικονομικούς ελέγχους και τις προμήθειες που σχετίζονται με τις δραστηριότητες τροφίμων και ποτών.
Περιλαμβάνει:
- Σχεδιασμός εγκαταστάσεων εστίασης
- Σχεδιασμός και οργάνωση μενού τροφίμων και ποτών
- Οργάνωση και διαχείριση του προσωπικού των υπηρεσιών εστίασης
- Σχεδιασμός και οργάνωση των προμηθειών
- Διαχείριση συνολικού ελέγχου κόστους
- Στρατηγική διαχείριση κόστους
- Παρακολούθηση εσόδων και ταμειακών ροών
- Ειδικά θέματα σχετικά με τα τρόφιμα και τα ποτά
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων διαπραγμάτευσης
- Τμήμα Μάρκετινγκ Τροφίμων και Ποτών
- Σεμινάρια γαστρονομίας & γαστροτουρισμός
- Σχεδιασμός στον τομέα της υγείας
Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού
Το κατάλληλο ανθρώπινο δυναμικό είναι καθοριστικό για την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου σας. Για τον λόγο αυτό, αναλαμβάνουμε την αναζήτηση, την πρόσληψη και τη διαχείριση των μισθοδοσιών του προσωρινού προσωπικού —για περιόδους που κυμαίνονται από μία ημέρα έως 36 μήνες— καθώς και την κάλυψη μόνιμων θέσεων εργασίας.
Επιπλέον, διαχειριζόμαστε τη μισθοδοσία και αναλαμβάνουμε τη συλλογή και την ταξινόμηση βιογραφικών σημειωμάτων μέσω μιας εκτεταμένης βάσης δεδομένων, γεγονός που επιτρέπει την ταχεία εύρεση προσωπικού προσαρμοσμένου στις συγκεκριμένες ανάγκες. Τέλος, προσφέρουμε υπηρεσίες εκπαίδευσης προσωπικού, με προγράμματα που προσαρμόζονται ακριβώς στις απαιτήσεις των πελατών μας.