Η διαμόρφωση πλάνων ψηφιακής στρατηγικής και μέτρων με στόχο την γρήγορη και κατάλληλη προετοιμασία των μονάδων για την ανάκαμψη από την στασιμότητα είναι φυσικό επόμενο και κρίσιμο για την λειτουργία ολόκληρου του ταξιδιωτικού και ειδικότερα του ξενοδοχειακού κλάδου. Με λίγα λόγια, το digital marketing είναι η ώθηση που χρειάζεται ο κλάδος της φιλοξενίας σήμερα περισσότερο από ποτέ.
Τί είναι το hotel digital marketing;
Το ψηφιακό marketing για ξενοδοχεία περιλαμβάνει όλες τις πρακτικές που προσαρμόζουν την κάθε επιχείρηση στην διαρκώς εξελισσόμενη εποχή του διαδικτύου, δίνοντας τους ταχύτατα ευκαιρίες για γνωστοποίηση σε ενδιαφερόμενο κοινό και αύξηση των πωλήσεων. Οι βασικότερες στρατηγικές digital marketing σχετίζονται με μεθόδους που αφορούν:
- Social Media Marketing (Facebook, Instagram,TikTok, Twitter, LinkedIn)
- Email Marketing
- SEM – Μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης ( Google Adwords )
- Competitor Analysis
- Content Marketing
- Brand Building
Πόσο σημαντική είναι η εφαρμογή στρατηγικών digital marketing;
Έως τώρα, τα περισσότερα ξενοδοχεία έχουν λογικά αντιδράσει στις αρνητικές συνέπειες της τρέχουσας κατάστασης. Βήματα όπως η συμμόρφωση και η οργάνωση με βάση τα πρωτόκολλα υγιεινής και συνολικής διαχείρισης καταστάσεων στην εποχή του COVID-19, έχουν συμβάλλει σημαντικά στην πρόληψη δραματικών επιπτώσεων για το μέλλον του F&B κλάδου.
Κι όμως, το μέλλον των ξενοδοχείων θα είναι ακόμη άγνωστο, χωρίς την εφαρμογή τακτικών digital marketing που είναι δυνατόν να εξελίξουν ολόκληρο των τομέα των ξενοδοχειακών καταλυμάτων αλλά και να επισφραγίσουν ένα πετυχημένο “αύριο” για τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Μέσα σε έναν ατελείωτο κυκεώνα αμφίβολων πληροφοριών και κινήσεων, ολοένα και περισσότερες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις στρέφονται προς το digital marketing, κάνοντας σαφές πώς ο χώρος του διαδικτύου είναι, δικαιολογημένα, ο κυρίαρχος και στην εποχή του Covid-19.
Παρακάτω, θα αναλύσουμε τις επιτακτικές ανάγκες ενός ξενοδοχείου στην post-covid 19 εποχή αλλά και τις κινήσεις στρατηγικής ψηφιακού marketing που θα δώσουν μία δυναμική επαναφοράς στην δική σας ξενοδοχειακή επιχείρηση.
Βελτιστοποίηση Ιστοσελίδας
Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας σας θα πρέπει να αντικρίζουν ένα ελκυστικό διαδικτυακό περιβάλλον που να αποπνέει ασφάλεια και εμπιστοσύνη. Θυμηθείτε: στο διαδίκτυο, η ιστοσελίδα σας είναι ο εκπρόσωπος ολόκληρης της επιχείρησής σας. Αν το website είναι πρόχειρο και δύσχρηστο, τότε η αρνητική εντύπωση που μένει στο κοινό επηρεάζει φυσικά και την άποψή του για κάθε δραστηριότητα της επιχείρησης, γεγονός ανεπίτρεπτο σε περιόδους COVID-19 που όλοι οι ανταγωνιστές πασχίζουν να κερδίσουν το πελατολόγιο που “πάγωσε” σε περιόδους καραντίνας.
Μία ιστοσελίδα φιλόξενη και πλήρως λειτουργική, είναι αυτό που κάθε ξενοδοχειακή επιχείρηση χρειάζεται ώστε να κερδίσει τους πιθανούς της πελάτες απευθείας από τον ιστότοπό της. Δείξτε τα καλύτερα στοιχεία του ξενοδοχείου σας, αναφέρετε πληροφορίες για την επιχείρησή σας με ένα ελκυστικό κείμενο, προσφέρετε ειδικά πακέτα ή εκπτωτικές τιμές, διασφαλίστε τις καλύτερες συνθήκες περιήγησης και έτσι θα έχετε ολοκληρώσει το πρώτο και βασικότερο βήμα στη διαδικασία εφαρμογής στρατηγικών digital marketing.
Search Engine Optimization (SEO)
Μία από τις κυριότερες επενδύσεις που θα πρέπει να λάβει σοβαρά υπόψη του, είναι το SEO, η βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης. Η πρόκληση σήμερα για όλες τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις είναι να ανταποκριθούν στα νέα δεδομένα και να μπορέσουν να ανακτήσουν το ποσοστό πελατών που διέθεταν στην προ-covid εποχή -ή ακόμη και να το μεγιστοποιήσουν. Οι στόχοι αυτοί, φυσικά, μπορούν να γίνουν πραγματικότητα μέσω του digital marketing, με σημαντική ώθηση από δυναμικές μεθόδους SEO.
On-site SEO, off-site SEO και local SEO, είναι οι υπηρεσίες Search Engine Optimization που κρύβουν αμέτρητες ευκαιρίες για εσάς και την επιχείρησή σας, ακόμα και στις περίπλοκες εποχές που βιώνουμε. Βρείτε τους σωστούς συνεργάτες που ειδικεύονται σε τεχνικές εφαρμογής SEO σε ιστοσελίδες και σκαρφαλώστε στα αποτελέσματα της Google, εκτοξεύοντας τις πωλήσεις σας.
Blogging – Content Marketing
Ένα Brand δεν είναι μόνο αυτό που φαίνεται μέσω του gallery που διακοσμεί την ιστοσελίδα του. Το blog σας δίνει τη δυνατότητα να παρουσιάσετε με πιο ολοκληρωμένο και λεπτομερή τρόπο την ιδέα πίσω από την επιχείρηση σας, τις παροχές που κεντρίζουν το ενδιαφέρον των πελατών και επισκεπτών, την ανθρώπινη πλευρά του ξενοδοχείου και του προσωπικού.
Συνδυαστικά με όλες τις υπόλοιπες μεθόδους SEO, που κάνουν δυνατή την παρουσίαση της ιστοσελίδας σας σε ευρύτερο κοινό, μπορείτε να αξιοποιήσετε τις δυνατότητες του blogging ώστε να δώσετε στους εν δυνάμει πελάτες σας την ευκαιρία να γνωρίσουν καλύτερα το ξενοδοχείο σας και τις υπηρεσίες σας.
Social Media Marketing
Για την πιο ολοκληρωμένη στρατηγική marketing το 2024, τα social media είναι ο πυρήνας των πιο βασικών μεθόδων προώθησης. Κανείς δε μπορεί να αμφισβητήσει τη δύναμη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αφού η συντριπτική πλειοψηφία του ενεργού πληθυσμού που αποτελεί target group για ξενοδοχειακές μονάδες, χρησιμοποιεί καθημερινά τα social media.
Instagram,ΤικΤοκ, Facebook, LinkedIn, Twitter, όλα είναι ικανά να παρουσιάσουν τη σύγχρονη ταυτότητα σας στο κοινό, να αναπτύξουν το εκάστοτε brand αλλά και να δημιουργήσουν σχέσεις συχνής επικοινωνίας και διαδικτυακής τριβής ανάμεσα στο πελατολόγιο/επισκέπτες και την επιχείρηση.
Βέβαια, και στη συγκεκριμένη περίπτωση, οποιαδήποτε προσπάθεια ενίσχυσης ενός προφίλ μέσω των social media, μπορεί να πέσει στο κοινό, αν δεν υπάρχει από πίσω της σοβαρή και στρατευμένη στόχευση. Μία καμπάνια social media marketing που βάζει τις βάσεις για ανάκαμψη, θα πρέπει να καθορίζεται από πλήρη επαγγελματισμό και ειδίκευση. Μόνο ένα ικανό digital agency μπορεί να διαχειριστεί και να οργανώσει επαρκώς μία αποτελεσματική social media marketing καμπάνια που θα προωθηθεί όπως και όταν πρέπει στο ιδανικό για εσάς κοινό.
Google Ads καμπάνια
Όσο αποτελεσματικές κι αν είναι οι καμπάνιες social media marketing και SEO που εφαρμόζετε στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας, τα αποτελέσματα δε θα είναι ποτέ τόσο άμεσα και δυναμικά, όσο ο συνδυασμός των παραπάνω μεθόδων με στοχευμένη καμπάνια Google Ads.
Μέσω λέξεων-κλειδιών που σχετίζονται με την επιχείρησή σας, με το ιδανικό για εσάς κοινό στο οποίο στοχεύετε και με τις ανταγωνίστριες επιχειρήσεις και τις διαφημίσεις τους, μπορείτε να διαμορφώσετε μία πλήρως επιτυχημένη καμπάνια Google Ads. Αυτό που χρειάζεστε είναι έναν έμπειρο σύμβουλο πάνω στο κομμάτι της διαφήμισης Pay Per Click στο διαδίκτυο, ώστε να προσαρμόσετε και -το σημαντικότερο- να διατηρήσετε με τον πιο αποδοτικό τρόπο όλες τις πρακτικές digital marketing για σας και να εκτοξεύσετε τις πωλήσεις σας !
